FAQ


Qu'entendez-vous par bijou personnalisable ?

Pour nous, votre satisfaction est primordiale. C'est pourquoi nous vous proposons de traduire dans le métal, l'idée que vous avez en tête pour votre bijou. Nous réalisons votre bijou sur-mesure. Nous sommes également là pour vous conseiller. Si nous pensons que l'idée que vous avez de votre bijou ne lui permettra pas de perdurer dans le temps une fois fabriqué, nous vous orienterons vers quelque chose de plus durable, tout en restant au plus près de vos souhaits.

Réalisez-vous des bijoux avec pierres précieuses ou seulement sans pierres ? 

Notre première collection est uniquement composée de bijoux sans pierres. Toutefois, notre métier consiste aussi à travailler le métal autour de pierres précieuses. C'est pourquoi nous vous apportons également nos conseils en la matière. Nous vous conseillons notamment sur la qualité de celles-ci et sur les associations que vous pouvez faire entre différentes pierres ou différents métaux et différentes pierres précieuses. 

Avez-vous une boutique ? 

Notre boutique est située aux Carroz d'Arâches, une petite station de ski située en Haute-Savoie. Nous vous y accueillons avec plaisir pour vous faire découvrir nos créations. 

Mon bijou va t il résister à toutes les épreuves de la vie quotidienne ?

Nous privilégions la qualité de nos bijoux. C'est pourquoi nous les fabriquons avec les meilleurs matériaux possible. Toutefois, tous les bijoux, qu'ils soient en or, en argent ou en plaqué-or, se ternissent avec le temps. Il est bien sûr possible de les nettoyer simplement pour leur redonner leur aspect brillant. A long terme, le métal s'use. Pour les vieux bijoux, il est tout à fait possible de refaire un plaquage lorsque le bijou est plaqué-or, ou de le fondre pour le refaire lorsqu'il est en or ou en argent. 

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour vous permettre de réaliser vos achats sur notre site en toute sécurité. Vous avez ainsi la possibilité de régler vos commandes via Paypal ou par carte bancaire. 

Est-ce que je peux retourner un bijou ?

Parce que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, vous pouvez nous retourner votre bijou contre échange ou remboursement. 

Conditions de retour : 

- votre bijou ne doit pas avoir été porté et être en parfait état, 

- votre bijou doit être retourné dans son emballage d'origine,

- vous n'avez pas retourné votre dernier achat sur notre site, 

- vous n'avez fait faire aucune modification sur votre bijou avant de nous le retourner, chez nous ou chez un autre bijoutier, 

- votre retour doit être réalisé dans les 14 jours de la réception de celui-ci, le cachet de la Poste faisant foi, 

- votre bijou doit nous être retourné en courrier suivi ou recommandé ou par tout moyen permettant d'assurer son suivi et l'effectivité de sa réception. 

Frais de retour :

Les frais de retour sont à votre charge.